TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 11.06.2025

Sayın Müşterilerimiz,

www.deraysbutik.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde, aşağıda belirtilen Cayma, İptal, İade ve Değişim Koşulları geçerli olacaktır.
Sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okumanızı rica ederiz.

1. Genel Hükümler

• Derays Butik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.

• Siparişini verdiğiniz ürünler, stoktan veya özel üretim/koleksiyon kapsamında temin edilmekte ve hijyen ve kişisel kullanım kapsamında sınıflandırılmaktadır.

• Bu kapsamda iade kabul edilmemektedir.

• Yalnızca değişim hakkı sunulmaktadır.

2. İptal Koşulları

• Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptal talebinizi yalnızca ürün kargoya verilmeden önce işleme alabiliriz.

• Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

• İptal talepleri için info@deraysbutik.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Cayma Hakkı

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca,
  kişisel kullanıma yönelik, hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, şal, eşarp, bone, aksesuar vb.) ve özel üretim/siparişe özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

• Derays Butik’in ürün gamı büyük ölçüde bu kapsama girdiği için, sipariş edilen ürünlerde genel anlamda iade ve cayma hakkı uygulanmamaktadır.

4. İade Koşulları

• İade kabul edilmemektedir.

• Ürünler kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir.
  Kargoya verilmiş ürünlerde iptal ve iade mümkün değildir.

5. Değişim Koşulları

• Sadece değişim hakkı tanınmaktadır.

• Değişim süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gündür.

• Değişim işlemi yalnızca şu koşullarda yapılır:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmiş olmalıdır.

  • Ürün üzerinde herhangi bir leke, hasar, yıpranma, koku veya deformasyon olmamalıdır.

• Değişim işlemi için öncelikle info@deraysbutik.com adresine e-posta göndererek talepte bulunmanız gerekmektedir.

• Onay alınmadan gönderilen değişim ürünleri kabul edilmez.

• Değişim için kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Siparişiniz size ulaştığında üründe hasar veya yanlış gönderim varsa lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Hasarlı veya yanlış ürün bildirimi için teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde info@deraysbutik.com üzerinden bize ulaşmanız gerekmektedir.

• Bu durumda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi sağlanacaktır.

7. İletişim

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Derays Butik
Veri Sorumlusu: Ayşenur Esgin
Adres: Konak Mahallesi, Yıldırım Caddesi No:57/A Nilüfer / BURSA
Telefon: +90 544 594 89 49
E-posta: info@deraysbutik.com

8. Yasal Uyarı

• Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.

• Tüketici hakları kapsamında yasal düzenlemelerde yapılabilecek değişiklikler saklıdır ve bu sayfada ilan edilmek suretiyle yürürlüğe girer.